Griffin Investigations, Inc. begyndte deres arbejde med ved at hjælp af metoder fra ”den gamle skole" at indsamle oplysninger for små kasinoer om spillere, der kastede vægtede terninger eller "pillede ved" spilleautomater og kortspil. Efterhånden blev forsøgene på at slå kasinoerne mere avancerede, og The Griffin's gik ind i det 21. århundrede med en avanceret overvågningsdatabase.”The Griffin Investigation Company”, der siden 1967 har specialiseret sig i overvågelse af kasinoer, består af en gruppe privatdetektiver, trænet i brugen af biometriske computermetoder til at lokalisere blackjack-korttællere. Oplysningerne findes i en samling rapporter, den såkaldte ”Griffin Books”.
Griffin Books’s indhold er en samling billeder og data af blackjack-spillere, som bruger ulovlige korttællingsmetoder samt af spillere, der giver sig ud for ansatte i et kasino og stjæler jetoner og gevinster.
Profileringen af kendte personer hjælper med til at reducere kasinoernes tab. Derudover har "Griffin Investigations” en online-database, som de kun giver i licens til spilleoperatører. Denne database inkluderer ansigtsgenkendelse, forbedrede software-funktioner, databaseadgang til oplysninger og historik vedrørende blackjack-korttællere, kundetilpassede multiple søgefunktioner, 24/7 adgang til efterforskere samt internet brugervenlige og specialiserede kundeundersøgelser. Robert R. Griffin og Beverly Griffin og deres berømte team står bag dette projekt. Der er også særlige nyhedsbreve, skræddersyede til kasinoer og indeholdende alle nye, relevanter oplysninger.
Kendt i kasinoer som såkaldte ”advantage players” kan korttællere arbejde i kasinoer indenfor loven, idet de ikke bruger udstyr til at tælle med. Men kasinoerne vil alligevel ikke have dem - selvom de ikke kan styre resultatet af et blackjack-spil. Deres udregninger af kortsandsynlighed øger deres chancer for at vinde.
Der har været en del kontrovers omkring virksomheden, idet noget af indholdet i deres rapporter ikke er blevet bekræftet, eller kilderne har givet forkerte oplysninger. Når en spiller først har optrådt i "Griffins Books" eller i et nyhedsbrev, kan der normalt ikke gøres meget ved det. Selv uskyldige tilskuere, der en venner af spillere, som ses ved bordene, kan komme i "Griffins Books". Anset for uskyldig, indtil andet er bevist, gælder ikke altid. Når en spiller først har været hængt ud af ”Griffins Investigations” - berrettiget eller uberettiget - vil det for altid følge den pågældende. Det offentlige spilletilsyn og politiet er de eneste udover kasinoerne, der har adgang til disse oplysnigner.”Griffin Investigations” har blackjakc-spillere og -team, der prøver at slå dealeren eller at gøre huset nervøst. Kevin Lewis, tidligere medlem af det berygtede "MIT Blackjack Team” (han bruger et pseudonym for at dække over sin identitet), skulle have udtalt følgende om "Griffin Investigations" magtfulde effektivitet: "Jeg har altid frygtet dem!”.
”MIT Blackjack Team” blev stoppet af ”Griffin Investigations”. Virksomheden indsamlede navne, billeder, adresser og telefonnumre vedrørende holdet, og resten er historie. Teamet havde ikke en chance efter dette.
Alt i alt må man sige, at lige så meget som ”Griffin Investigations” har forsynet kasinoer med god og effektiv service, lige så megen skade har de også gjort.
